询问，曾浩很快弄明白，这两位客户是从海口来本市旅游的，可是在用 牡丹卡在atm上取钱的时候却怎么也取不出来，加上客户脾气比较急躁，于是 产生了纠纷。
很耐心地，曾浩向客户解释，之所以产生取不出来钱的原因，可能是海口端 卡主机数据库响应延迟的影响，可能是在卡交易的瞬间网络的原因等等，在询问 顾思雨后得知分理处的终端今天在办交易时反应比较缓慢后，曾浩大致明白了问 题的根源，估计是今天天阴，空气比较潮湿，导致从分理处到电信局的ddn状 态不稳定所至。
曾浩要求 </div>
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